外来サービス課

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診療は大きく入院診療と外来診療に分かれますが、当課は外来診療の事務を担う部署です。当院は急性期病院といって重症患者や精密検査が必要な患者、紹介患者等を主に診る病院ですので、外来もそのような患者さんがメインとなります。
函館五稜郭病院の外来は22科(標榜科)あり、1日の外来患者数は約1,000名となっております。当課では外来診療の受付から会計までのスムーズな運用、外来における患者満足度の向上のために日々研鑽しております。

主な業務の紹介

[1日の定型的業務]
フロアガイド 新患窓口、予約患者さんの呼出番号発券機付近にて案内を行う。
窓口受付業務受付、保険確認、診察終了後の患者さんの呼び出し、各種問い合わせに対応。
会計入力診察終了後の診療データをPCで取り込み、内容チェック後、会計券を発行。
データ整理診察時に使用した心電図や超音波検査等のデータ整理。
書類整理患者さんや役所等から依頼された診断書や証明書を担当医へ依頼し、完成後送付。
伝票整理診察時に実施した血液や尿等の検査結果の伝票をカルテに貼付。
予約準備予約一覧表を参照し、カルテを準備。次回診察時に必要なデータ等を用意。
退院整理退院した患者さんのカルテ、データ類が各病棟から返却されたものを点検・整理。
病名入力診察が終了したカルテの病名欄にある病名を医事システム上に入力。
カルテ管理外来カルテの貸し出し・受け取り登録。
[1ヶ月の中での定型的業務]
レセプト点検請求業務1ヶ月の診療内容をレセプト上で点検し、確定後に電子請求します。
査定処理査定されたレセプトを分析・調査し、再度請求可能と判断したものを診療内容の必要性など詳しい説明を添付して再審査請求します。
返戻処理請求したレセプトに対し、返戻された内容を再確認し再提出します。
各種リスト処理レセプト請求に伴う各リスト(保険エラー、病名漏れ等)を参照し、レセプト点検前に不一致または未入力のデータを修正します。
チーム活動接遇、業務改善、環境美化・マニュアル作成・知識向上・心と身体、の6チームに分かれ業務改善活動を行っています。

面会時間のご案内

  平日・土曜 日曜・祝祭日
一般病棟 13:00~20:00 10:00~11:30
13:00~20:00
産婦人科病棟 15:00~20:00 10:00~11:30
15:00~20:00

診療科一覧