病院経営、病院運営をリードする。

皆さんもご存知の通り、患者さんに医療を実際に提供するのは医師や看護師などの医療スタッフです。しかし、病院においては事務スタッフにも重要な役割があります。函館五稜郭病院では、事務スタッフは「病院経営、病院運営（＝ホスピタル・マネジメント）」を担う職種と位置づけています。下図にある通り、病院が継続的に医療を提供し、地域住民に安心や信頼を持っていただくためには、「良質な医療を提供する」ことと、「適切な病院経営・病院運営（＝ホスピタル・マネジメント）」の２軸が必要になります。民間病院は一般企業と同様に経営がうまくいかなくなれば倒産します。医療の提供と企業という視点からの病院経営を同時に行うことが非常に重要なのです。

ホスピタル・マネジメントの大きなイメージとしては、地域ニーズや医療情勢の把握、診療データの分析など行い、中長期的な戦略を立案しそれらを展開するというもの。しかし、組織運営や地域全体を考えるような大きな仕事だけでなく、患者さん一人ひとりのニーズを把握し改善していく仕事、受付業務や請求事務、物品管理など、事務部門で行っている仕事はたくさんあります。それらひとつひとつを重ねたものが「ホスピタル・マネジメント」なのです。

・熱意のある人材
・創造的業務ができる人材
・コミュニケーション能力のある人材

函館五稜郭病院が求める人材像として3つを掲げています。
 まず一つ目に「熱意のある人材」です。仕事をするうえでは、この熱意がすべての根源にあると言ってよいと思います。
「自分自身がこうなりたい」、「この企画を実現したい」、「患者さんにこんなサービスをしたい」、「組織をもっと活性化させたい」―。
すべての前進はこのような熱意をエネルギーとして始まります。
そして1人の熱意は、病院組織や職員を動かすのです。そのため当然、知識よりも熱意が優先されます。
なぜなら、熱意が知識を習得するからです。
 次に求めるものは、「創造型業務」をできる人材です。分かりやすく言うと指示されたこと、決まっていることだけをやるのではなく、自ら進んで業務を創造していく力を持っていることが求められます。もちろん指示されたこと、決まっていることを確実にできることも大事なことです。しかし、個々の創造性は組織の発展、個々人の成長には不可欠なものです。これは決してハイレベルなことを求めているのではなく、どんな業務でもちょっとした工夫改善ができるはずで、その意識を日々もち続けていくということなのです。個々人の工夫改善には無限大の可能性が秘められているのです。
 次に求めるものは、「コミュニケーション能力」のある人材です。函館五稜郭病院には約900人以上の職員がいます。医師や看護師、診療放射線技師、薬剤師、臨床検査技師など多くの医療スタッフ、そして事務スタッフが働いています。とくに事務スタッフはそれら多くの職員と関わり、連携を取りながら仕事を進めていくことが多いため、コミュニケーション能力がとても大切なのです。また、函館五稜郭病院には毎日数多くの患者さんが来院し、いろいろな場面で接することがあります。以上から事務スタッフにとってコミュニケーション能力とは、とても重要で欠かせないものとなっています。